一嗨租車門店。春節前，陳先生在一嗨租車信義坊店租了輛桑塔納轎車，2月11日還了車，但是直到昨天，租車時交的4000元押金卻一直沒退還，這讓他很郁悶。
押金過了15天還沒退
今年農曆新年前，陳先生在一嗨租車信義坊的門店租了一輛桑塔納轎車，從1月23日開始租車到2月11日還車，一共租了19天，付了7000多元的租車費，4000元的押金，還有1000多塊錢的違章押金。
“租車的時候，有個協議，協議上說明還車後押金10天-15天退還。”陳先生說，他在2月11日還車後，一直等到昨天都沒有收到押金。“因爲當時付款是刷信用卡的，萬一過了還款日期，我的信用卡信用會受到影響。”
不過，他和一嗨租車溝通過幾次，但是一直沒有得到解決。“車還給他們了，押金就該退給我了，怎麽要這麽長時間。”
陳先生無奈之下，請求商報記者幫忙。
一嗨租車客服稱是銀行的原因
记者联系一嗨租车的投诉客服熱線后，客服工作人员解释，陈先生还车后，他们要将订单交给总部的结算部门，验完单后出账单给银行，这个过程需要一到两周的时间。再由“一嗨租车”出账给银行，银行处理需要8到10个工作日，一来一去差不多要一个月时间。“2月25日我们已经出账了，把费用打给银行了。”客服人员查询后表示，陈先生需要再等几天才行。
對于這樣的說法，陳先生無法接受。
其實，很多租過車的人都碰到過陳先生這樣的情況。記者發現，網上有很多這樣的帖子，消費者退還了車子後，租車公司遲遲不給退還押金，有的一個多月有的長達半年，對此有網友質疑租車公司用消費者的押金，通過某些途徑賺錢。在這類糾紛相關的新聞中，租車公司的回複也是五花八門，有的說是銀行出賬原因，有的解釋爲資金困難，更有甚至以公司債務未收回爲由拖延退押金的費用。
信義坊店又說把押金當成充值了
對于退押金的問題，浙江君策律師事務所律師林忠再表示，如果協議中單純地說10至15天退還押金，消費者認爲10天-15天應該到賬，企業認爲10天-15天付出，都沒有什麽問題，這方面沒有約定，雙方可以協商處理。
“不過，租車公司應該承擔更多一些。”林忠再認爲，商家操作過很多租車的情況，應該知道銀行有8天-10天的出賬時間，所以要提前讓消費者知道。“而且租車公司知道這個情況，也可以提前劃錢。”他說，對于消費者來說，租車公司對賬的事是他們內部的事情。
此前，記者與一嗨租車客服人員溝通結果，要等銀行到賬，陳先生也以爲押金要多等十多天才能退回。
不過，在這番溝通之後，一嗨租車又有了新的說法。陳先生接到一嗨租車信義坊店工作人員電話，說是弄錯了，把他當初的4000元當作消費充值了，“他們說5個工作日內把錢退給我。”陳先生說一嗨租車這樣的說法，他還是無法認可，但是能確定退款的時間，他就接受了。
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